首先感謝您考慮/選擇 與我們 OSSLab 購買 Microsoft Surface 系列的商品，例如 Pro 5 或 Laptop 1
以下會介紹如何跟微軟申請重設保固至購買日
1.前置作業
Microsoft Surface 系列商品的保固有三種狀況：
[A]：從出廠日起算，一年後過期
[B]：從客戶購買日起算，一年後過期
[C]：從客戶購買日起算，三年後過期
裝置保固狀態可從這網站查：https://mybusinessservice.surface.com/zh-TW/CheckWarranty/CheckWarranty
客戶從我們這邊買全新未拆封的新機都會是 [A]，可以憑販售商家開立的統一發票，與微軟申請更改保固起始日，讓保固狀態從 [A] 轉為 [B]
首先需要這樣的發票照片或截圖──
上面要有以下資訊：發票章、開立日期、相關機器序號 (主機、鍵盤、觸控筆都要)
2.聯繫微軟客服
進這網站跟微軟客服聯繫：https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
(需要登入微軟帳號)
選「連絡客戶支援 改用瀏覽器。」的「連絡客戶支援」另開新視窗
在對話欄輸入「重設保固」，微軟會嘗試用現有FAQ回答您，問是否有解答時 回答「否」，直到出現「和真人專員交談」選項，然後照提示一步步操作
到這邊後，選「註冊新裝置」，序號輸入預定要更改保固的Surface主機
出現機器選項後，點選 該機器的圖示 開始對話
(這階段無法輸入鍵盤與其他周邊的序號，但是能夠一起重設保固的，這留給專員手動處理)
選「聊天」，等客服專員接通
接通後，跟客服說明來意 (重設保固)
並提供購買者聯絡資訊、要重設保固的每個裝置序號
*主機鍵盤的保固日期在這更新，觸控筆則是 要使行保固時 再提供實體發票影本
*此段對話是我們代客戶申請重設保固，所以對話內容立場不太一樣，若您是購買者本人 就直接說 自己買的商品要重設 即可
確認文字資訊後，客服會花點時間開個網頁讓您上傳發票照片，過程不要關掉對話視窗
專員提供上傳連結後，進去並上傳稍早準備的發票照片/截圖 (不要把資訊碼掉)
提交完成後，客服會從微軟帳號撈您的申請人聯絡資訊 確認是否正確(可針對個案修改)，也會提供案件編號、這個要記好
都沒問題並完成對話後，再給客服打個好評，體恤他們的辛勞
接下來就可以等微軟的來電了，無論是 完成 或 有任何問題 均會主動來電通知，若我們對同一個案件需要再聯絡微軟，也可以跟對方直接報案件編號
約一、兩個工作天，對方就會致電告知 保固已重設完成
可再從此網站查該裝置的保固日期是否有更新：https://mybusinessservice.surface.com/zh-TW/CheckWarranty/CheckWarranty
3.總結
複習一下，Microsoft Surface系列商品 保固會有三種狀況：
[A]：從出廠日起算，一年後過期
[B]：從客戶購買日起算，一年後過期
[C]：從客戶購買日起算，三年後過期
若辦理完成，可以讓機器從 [A] 變 [B] ，若要從 [B] 再進到 [C]，則是再跟我們另外購買延長保固的服務了 (要在購買後約一個月內辦理，且機器要先在 [B] 狀態)
主機與鍵盤可以在網站上查詢保固日期、並靠這樣的方式重設保固，但觸控筆不一定能查到 與重設保固 (要送修時憑發票影本判斷是否過保)
商店網址──
Microsoft Surface Pro 5 – 4G 128G：https://osslab.tv/shop/sp5-4g/
Microsoft Surface Laptop 1 – 8G 128G：https://osslab.tv/shop/sl1-128g/
兩種都是實惠的洽公好器具~
