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OSSLab資料救援服務流程

果您的硬碟或其他儲存裝置 因為各種事故而無法正確存取出資料、而需要仰賴資料救援服務,那就找對地方了──

「什麼時候需要資料救援」
「我們OSSLab公司是如何處理客戶的資料救援委託的」

如果真的發生了:

總之先冷靜,資料不一定真的完全消失了、但錯誤的步驟都會降低救援的成功率。

大概會有這些狀況導致無法正確存取檔案,無論是檔案故障、還是儲存裝置故障讀不到/有讀沒出來:
1.硬碟在”運轉時”摔到,就算外觀無傷 內部也可能已出現嚴重的刮盤壞軌,嘗試繼續過電會讓狀況更糟
2.浸水,硬碟其實不是氣密的,泡水的話內構裡面通常也會是濕的,絕對不能過電
3.不小心”快速格式化“整個硬碟或儲存裝置 (不是低階格式化,低階格式化或硬碟ERASE重複寫入保證沒救)
4.中勒索病毒 如果是資料庫格式還有機會
5.裝置突然就讀不到
6.水,短路等..

如果您決定要交給專業、步驟正確、不損及成功率的資料救援公司,也就是我們OSSLab來處理,那請繼續閱讀──


 

我們是這樣運作的:

[ 送件 ] → [ 檢測報價 ] → [ 決定是否救援 ] → [ 維修與救援 ] → [ 客戶核對救援出的資料 ] → [ 付款取資料 ]

[送件]
首先把硬碟或其他儲存裝置小心妥善的裝盒 並保持乾燥,然後選擇以下其中一種送件方式:

1.親自送至我們的實體辦公室
地址:台北市中山區 長春路15號 11樓之2 (吉野家右手邊商業大樓)
營業時間:週一至週六 上午10:00 ~ 晚上7:00
行動:0978-501-250 (資料救援部門,跟業務部不一樣)
市話:(02) 2521-8003 (資料救援部門,跟業務部不一樣)

 

2.先於我們官網的估價系統填資料,並照指示 將儲存裝置寄至我們實體辦公室(地址同1.)
https://www.osslab.com.tw/valuation-system/


按照物流速度、約2~3個工作天我們會收到裝置,但填資料我們會在第一時間收到

3.一樣於我們官網估價系統填資料,但我們會派人到府收件 或帶設備過去當場處理 (限大台北地區 Server裝置)


[檢測報價]


  我們在收到裝置後,會用我們自製的建檔系統 對該裝置進行建檔與拍照存證,開完維修單後送到隔壁工程室快速檢查、看該裝置是否能救、判斷該如何報價,甚至開盤看磁盤是否有刮盤等重大損傷;只有我們真的認定無法處理或沒得救的狀況才會退件,不囉嗦不耽誤、不會只挑簡單的接,這階段甚至還不會產生檢測費,您也能知道自己送來的裝置出了什麼問題、因為這將會是我們報價的依據──
  大家應該看過像「救多少容量 付多少錢」或「開盤多少、不開盤多少」這樣的報價方式,但我們是以「需要用到多少料件」與「維修難易度」來開價的,除非有特定需求而導致難易度上升或用到更多零件、不然前兩者對我們而言其實不影響難易度,讀得出來的我們都救、您全部都能拿到,無論容量與檔案數量
  您也可以先作好心理準備,如果硬碟有壞零件的話,單價越高的硬碟 我們報價通常也會越高,因為這種我們會先把原硬碟修好、待硬碟能讀取後再盡速把資料移到安全穩定的平台,修通常是替換零件、有時甚至得從一整顆新的同型號甚至同批號硬碟殺肉來取件,報價幾千甚至幾萬裡面可能也包含了新硬碟當零件的價格;隨著客戶同意救援,我們會隨救援進行給出更精確的報價,進行至特定階段也會讓剛才說的建檔系統自動e-mail或簡訊通知客戶。


[最終取件]

  當一切都塵埃落定後 (雖然救援維修時是無塵的),我們會讓客戶查閱救出來的資料並準備付款,簡單來說就是吃完後結,通常只有這時才會開始產生費用,但有特例:
1. 接了但不幸救援失敗、什麼都沒有,這樣我們是不收費的、但我們不會讓此發生
2. 確定要不計代價救,但難度特高、料件所費不貲、光一開始檢測就會噴掉一堆料件的,這樣我們會先收訂金預付款

  有趣的是,您可能完全不必親臨我們辦公室,就能完成整個救援case,因為除了裝置可以用寄的付款可以線上付(刷卡、轉帳、智付寶),救出來的資料甚至也能線上檢查與下載,就是為了方便日理萬機的公司行號、以及臺北市以外的其他客戶。


 

以上,就是我們資料救援服務的概括
當然 我們希望您來拜訪只是為了買筆電或平板、畢竟資料毀損沒人想遇到
但如果真的不幸發生了,就請讓我們OSSLab幫助您吧。

Thx Chang

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