硬碟的各種問題
邏輯層問題
硬碟讀不到
硬體損壞狀況:壞軌
硬體損壞狀況:ROM & 韌體
硬體損壞狀況:磁頭 & 其他物理裝置(如: 馬達)
我們 OSSLab 如何處理
當發生上述狀況,我們都建議客戶趕緊關機,別讓硬碟繼續通電,以降低故障災情擴散,這樣才能提升資料救回的機率。盡可能保全硬碟原始的狀態,才有機會救回更多資料。在保全硬碟的同時,我們擁有頂尖的救援設備與證照,並熟知硬碟與系統底層技術原理、累積各式know-how。能針對硬碟各種現有狀況,去分析與執行最佳的資料救援路線。
我們的保證
(1) 完整流程
資料救援需要纖細流程與客服溝通,而不是單向的客戶追蹤詢問,我們自行開發資料救援客戶關係(CRM),以確保報價無誤跟隨時跟客戶溝通聯絡,另外在緊急狀況時能最快聯絡到最專業的IT技術團隊來審視案件狀況。
(2)高滿意度與保密
OSSLab承接過許多個人、工作室、中小大企業、公家單位從單顆硬碟或是NAS的資料救援案件,透過頂尖救援設備與技術,成功救回無數寶貴的資料,在Google商家的客戶滿意度達5顆星。另外為了因應多家企業的巨量儲存救援需求,常備各式儲存伺服器,也造訪現場並於當地進行專業處理。我們了解資料的寶貴性,也能因應不同企業的各種行政流程,執行的保密規範與職業操守,也能再與客戶明文簽訂NDA (保密協議)。
(3) 高難度case
有些資料救援公司只收難度低的而不太收難度太高的,這是因為缺乏內部專案實驗室,OSSLab是業內唯一設置實驗室並且定期去海內外受訓,參與資安與數位鑑識大會之演講。因為資訊技術一直進步,努力不懈進修,並使用最新技術來解決客戶問題是我們的宗旨。
了解原理才處理的手法
硬碟故障狀況分為硬體跟韌體,不能夠單一以病徵方式來直接維修,這樣很容易造成韌體區不可逆破壞造成無法救援,必須了解其運作原理。若是硬體換,先準備相同的材料碟作零件替換並且修改韌體讓他匹配性更搭。修好硬體層後,如是複雜陣列狀況再以軟體層的方式分析,搶救出資料。
設備
專業低塵台設備
我們擁有穩定且合乎硬碟救援需求的低塵操作台,能確保硬碟在「開盤」過程中完全純淨,沒任何灰塵會汙染硬碟磁盤表面、然後搞砸一切。這也能避免單一個別案件若之後必須得二開,下個經手的工程師甚至其他同行會瘋掉。
設備齊全的焊接台
BGA焊台、熱風槍、溫控烙鐵、顯微鏡等工具,能精確處理電路板上各式料件的物理損壞與脫焊部位。
PC3000專業救援設備
PC3000是一整組由俄國AceLab推出的先進硬碟救援方案,涵蓋硬體設備、軟體、以及操作人員培訓。具體上能使用原始低階的硬碟控制指令來檢視、讀寫、操控硬碟的動作與記載資料。透過此設備,可以對硬碟主控晶片下達比一般純接電腦更高階的控制命令,以精確分析硬碟的健康狀態,韌體狀況,並下達任何有助資料讀取的工廠輔助指令。整套方案所費不貲,但成本高效果好,能成功最重要。
可隨時調度的大型陣列
我們備有外接式和機架式陣列櫃,提供高達 1000TB 與數十顆硬碟級量的RAID重組能力。再搭配超高速RAID陣列卡與光纖級網路,可提供個人NAS或企業級大量儲存的環境重建。
行動救援設備
包含可攜式桌機、PC3000 Portable救援設備、各式網卡、伺服器等,以便企業與政府等機關需要我們OSSLab到府救援時,工程師能直接於設備所在地建立救援前線,並立即進行分析檢測。
專業證照
最具代表性的證照應該就屬AceLab PC3000設備的了(硬碟、Flash),因為人員培訓也是PC3000生態中重要的一環,這證照代表了你熟悉這項工具,並能以此開業造福大眾。除了有形可量化評分的證照以外,我們工程師也擁有專業且熟練的設備操作技術與學習心態。一切都是為了成功的資料救援。
價目表參考
現象描述 | 可能故障項目 | 救援價格 |
---|---|---|
無異音但硬碟無法被辨識 型號有顯示但無法被讀取 需要格式化但沒有顯示硬碟容量 | 磁碟韌體故障 | $6000 起 |
有異常機構運轉聲音 磁頭老化、磁頭移位、電機故障 Preamp 晶片異常 碟片輕微劃傷 | 磁碟物理層面故障 (需開盤檢測) | $10000 起 |
送件方式
諮詢送件好簡單
線上諮詢與預約 (二選一)
Line@客服諮詢也可直接加 @OSSLabHDD 聯絡我們 |
線上填單救援預先填寫表單,讓我們知道您遇到的問題與設備細節 |
送件 (二選一)
親自送件攜帶設備於我們的營業時間拜訪 |
將裝置寄送至我們的辦公室若您人不在台北市,可以考慮用寄送的。 待救援設備記得充分包裝。 |
地址資訊
弘昌電子有限公司 資料救援部
地址:104 台北市中山區林森北路413號12樓
營業時間:週一至週六 10:00 ~ 19:00
行動電話:0978501250
處理流程
