HDD 傳統硬碟 資料救援

縱橫市場逾60載,硬碟(HDD)如今仍是儲存裝置的主流,若要存放大量資料,可少不了它。

硬碟的各種問題

  傳統機械式硬碟,其內含有多片磁盤,以馬達高速運轉並搭配讀寫頭的移動,透過磁頭極低空飛掠高速轉動的磁盤表面,來讀取或寫入上面的磁性物質,以達到資料讀寫。作為一台嵌入式系統,硬碟的內部機構非常精密,除了磁盤外也有其他電路板配合讀寫。除了長久使用下來會有機械磨耗之外,還得保持運作時溫度不能過熱,且不能有振動、移動、斷電,或不正常移除裝置等動作。否則光一個小動作或一次外力敲擊,就可能導致硬碟永久故障,無法正常讀寫資料。以下是各種硬碟的問題──

邏輯層問題

  邏輯層(Logical Layer)問題,包括各式非硬體類的錯誤,諸如系統崩潰、 砍檔與格式化(不小心或惡意)、系統工具下錯指令、中毒… 等等,或是上述的綜合狀況,都有可能造成硬碟無法正常運作。邏輯層問題,主要是分割區、開機磁區、檔案系統、檔案配置表、子目錄等內容遭受毀損,使得作業系統無法辨識出該硬碟的內容。這時必須得透過各式方法,來重建上述內容,或是掃描出可存取的檔案,以便將資料救出來。

硬碟讀不到

  當硬碟讀寫過程中,若遭受到不正常斷電、不正常拔取與退出,就有可能導致硬碟資料讀不到。這有可能是邏輯造成的無法讀取,亦即作業系統尚未將目錄資料更新完整就斷電,導致下次讀取時認不到,此時只要透過修正磁區的錯誤,應有機會將資料正確讀取出來。
  若是物理損壞,也有可能是磁頭壞掉 (硬碟盤面良好),救回資料就得「開盤」──將硬碟外殼拆下,透過更換磁頭,或是更換其他零件,來嘗試修復,以便後續資料救援作業。

硬體損壞狀況:壞軌

  當硬碟在運作中,受到振動、移動、撞擊、衝擊,或是其他外力破壞,導致磁頭與硬碟盤面碰撞,造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞,該軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞,造成嚴重「刮盤」現象,由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域,若該區域被損毀到,這種硬碟幾乎就等於報廢,也難以救回資料了。

硬體損壞狀況:ROM & 韌體

  硬碟上有一塊電路板,上面含有控制馬達與伺服硬碟電路,當電路板受到外力衝撞或有異常電流或電壓,都可能導致此電路板損壞。而硬碟的韌體存放於電路板上的ROM IC,以及硬碟碟片上的特殊區域,當韌體嚴重損壞時,就會讓硬碟無法正常讀取。要注意韌體區的資料有時是「唯一性」的,一旦被破壞後,資料就完全沒有恢復功能,因此,救援工程師必須瞭解底層韌體結構與小心操作。

硬體損壞狀況:磁頭 & 其他物理裝置(如: 馬達)

  硬碟運作時,由於磁頭與硬碟盤面非常接近,因此當遭受到外力或電力問題,刮盤的同時也可能導致磁頭撞毀。轉動磁盤的伺服馬達與其他物理結構也是可能故障的點。藉由辨識故障點並從同型硬碟取磁頭、馬達,甚至整塊主機板或上面幾顆料去替換,以修復硬碟機械結構,再佐以軟體參數設定去讓硬碟正常運轉,進而導出有效資料。

我們 OSSLab 如何處理

  當發生上述狀況,我們都建議客戶趕緊關機,別讓硬碟繼續通電,以降低故障災情擴散,這樣才能提升資料救回的機率。盡可能保全硬碟原始的狀態,才有機會救回更多資料。在保全硬碟的同時,我們擁有頂尖的救援設備與證照,並熟知硬碟與系統底層技術原理、累積各式know-how。能針對硬碟各種現有狀況,去分析與執行最佳的資料救援路線。

我們的保證

(1) 完整流程

  資料救援需要纖細流程與客服溝通,而不是單向的客戶追蹤詢問,我們自行開發資料救援客戶關係(CRM),以確保報價無誤跟隨時跟客戶溝通聯絡,另外在緊急狀況時能最快聯絡到最專業的IT技術團隊來審視案件狀況。

(2)高滿意度與保密

  OSSLab承接過許多個人、工作室、中小大企業、公家單位從單顆硬碟或是NAS的資料救援案件,透過頂尖救援設備與技術,成功救回無數寶貴的資料,在Google商家的客戶滿意度達5顆星。另外為了因應多家企業的巨量儲存救援需求,常備各式儲存伺服器,也造訪現場並於當地進行專業處理。我們了解資料的寶貴性,也能因應不同企業的各種行政流程,執行的保密規範與職業操守,也能再與客戶明文簽訂NDA (保密協議)。

(3) 高難度case 

  有些資料救援公司只收難度低的而不太收難度太高的,這是因為缺乏內部專案實驗室,OSSLab是業內唯一設置實驗室並且定期去海內外受訓,參與資安與數位鑑識大會之演講。因為資訊技術一直進步,努力不懈進修,並使用最新技術來解決客戶問題是我們的宗旨。

了解原理才處理的手法

  硬碟故障狀況分為硬體跟韌體,不能夠單一以病徵方式來直接維修,這樣很容易造成韌體區不可逆破壞造成無法救援,必須了解其運作原理。若是硬體換,先準備相同的材料碟作零件替換並且修改韌體讓他匹配性更搭。修好硬體層後,如是複雜陣列狀況再以軟體層的方式分析,搶救出資料。


設備

專業低塵台設備

  我們擁有穩定且合乎硬碟救援需求的低塵操作台,能確保硬碟在「開盤」過程中完全純淨,沒任何灰塵會汙染硬碟磁盤表面、然後搞砸一切。這也能避免單一個別案件若之後必須得二開,下個經手的工程師甚至其他同行會瘋掉。

 

設備齊全的焊接台

  BGA焊台、熱風槍、溫控烙鐵、顯微鏡等工具,能精確處理電路板上各式料件的物理損壞與脫焊部位。

 

PC3000專業救援設備

  PC3000是一整組由俄國AceLab推出的先進硬碟救援方案,涵蓋硬體設備、軟體、以及操作人員培訓。具體上能使用原始低階的硬碟控制指令來檢視、讀寫、操控硬碟的動作與記載資料。透過此設備,可以對硬碟主控晶片下達比一般純接電腦更高階的控制命令,以精確分析硬碟的健康狀態,韌體狀況,並下達任何有助資料讀取的工廠輔助指令。整套方案所費不貲,但成本高效果好,能成功最重要。

 

可隨時調度的大型陣列

  我們備有外接式和機架式陣列櫃,提供高達 1000TB 與數十顆硬碟級量的RAID重組能力。再搭配超高速RAID陣列卡與光纖級網路,可提供個人NAS或企業級大量儲存的環境重建。

 

 

行動救援設備

  包含可攜式桌機、PC3000 Portable救援設備、各式網卡、伺服器等,以便企業與政府等機關需要我們OSSLab到府救援時,工程師能直接於設備所在地建立救援前線,並立即進行分析檢測。

 

專業證照

  最具代表性的證照應該就屬AceLab PC3000設備的了(硬碟、Flash),因為人員培訓也是PC3000生態中重要的一環,這證照代表了你熟悉這項工具,並能以此開業造福大眾。除了有形可量化評分的證照以外,我們工程師也擁有專業且熟練的設備操作技術與學習心態。一切都是為了成功的資料救援。

價目表參考

現象描述可能故障項目救援價格
無異音但硬碟無法被辨識
型號有顯示但無法被讀取
需要格式化但沒有顯示硬碟容量
磁碟韌體故障$6000 起
有異常機構運轉聲音
磁頭老化、磁頭移位、電機故障
Preamp 晶片異常
碟片輕微劃傷
磁碟物理層面故障
(需開盤檢測)
$10000 起
→ 看所有價目表與收費方式

送件方式

諮詢送件好簡單

發生問題時別緊張,照著以下步驟送件即可──

線上諮詢與預約 (二選一)

Line@客服諮詢 

也可直接加 @OSSLabHDD 聯絡我們

線上填單救援

預先填寫表單,讓我們知道您遇到的問題與設備細節

 
 

送件 (二選一)

親自送件

攜帶設備於我們的營業時間拜訪

將裝置寄送至我們的辦公室

若您人不在台北市,可以考慮用寄送的。

待救援設備記得充分包裝。

 

地址資訊

弘昌電子有限公司 資料救援部
地址:104 台北市中山區林森北路413號12樓
營業時間:週一至週六 10:00 ~ 19:00
行動電話:0978501250

處理流程

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