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話說我們OSSLab的LINE社群內,有人將自己的MacBook Pro 2017 16GB i7 1TB SSD,拿去到日本的蘋果官方商店 做 Mac舊換新 (Apple Trade In 換購方案)。本來期待能估到一個好價錢,結果卻是讓人驚呆了!!!

事情經過是這樣的:

這位住在日本的L君,於12月中到日本的Apple Trade In換購方案官方網頁(https://www.apple.com/jp/trade-in/) ,將自己的MacBook Pro 2017 16GB i7 1TB SSD拿去估價,想看是否可以估個好價錢,以便升級一下自己的MacBook Pro到M1版本。

結果耶誕節前夕,卻收到Apple原廠寄來的通知,細節如下(參考圖1):

簡單說明該訊息的內容,就是:客戶送來的機器,按照規格與等級,原先預估收購價為74,000日圓(約新台幣20,100元),但此回訊為廠商收到機器之後,要變更收購價,在分隔線底下的訊息,則表示因為該電腦無法正常載入作業系統,所以想要變更價格,變成100日圓(約新台幣27元)!若客戶確定的話,就按上面承諾的藍色鈕,然後你的Mac就被對方100收,不然就是按拒否,或是等到1月6日後還沒回應的話,機器就會送回客戶手中。

奇怪,怎麼會無法載入系統,你Mac的收購價,就從天堂掉到地獄?這到底是怎麼一回事?

據L君表示,他當然是拒絕被收購。後來機器收回之後,他不相信自己機器的SSD壞掉。在開箱之後,發現裡面的外盒和說明書全沒了(原本他是原盒裝送去的,回來就配件不見了。參考圖2)。開機後,卡很久,然後畫面出現禁止符號,他就清了NVRAM,再使用Option + CMD + P + R就能看到工具程式了。

結果看到對方把他灌好的macOS Catalina磁區刪掉,沒重建磁區並格式化,因為按Option + R鈕,所以他就重先灌回最初版本的macOS Sierra,後來就回復到正常可以開機使用狀況了!根本完全沒有壞啊!(參考圖3)

L君再仔細檢查外殼、螢幕,還好沒損壞,只是電池被耗用到0%。看來重新充飽電之後,就一切正常了。他也跟社群分享這個狀況,並表示還好自己懂電腦,要不然那些不懂電腦的人還真的會被唬住,然後被別人100收…

經過L君的解釋,我們認為,很有可能Apple委外的回收商不想收,才搞這樣的飛機,然後很惡意的把硬碟砍掉開機磁區,配件也給你丟掉 (沒原廠外盒,價格會掉很多)。L君後來表示:只有你親自去Apple店換購iOS裝置,因為是Apple直營店收的,就不會拒收了。

請慎選有信譽的回收商

由於當前iOS裝置當紅,Apple直營店雖說也賣macOS裝置,但是各區的作法部份,以日本Apple來說,他們就是委外給SA廠商去做評估與收購,但由於從上述的訊息中,無法得知驗機的詳細過程。因此據我們研判,該SA廠商也許認為該機器由於無法載入系統,就可能是SSD毀損,而此機型為SSD直焊到主機板,因此SSD壞的話,等於是需要將整張主機板一併更換/維修,所以才會被日本Apple授權的回收商要求變更回收價。只是這價格也低到太離譜了。  

總之,SA收貨的準則,應該是會把貨況與回收的SOP,都會當下跟客戶講清楚,什麼狀況會什麼樣的收購價格,給予客戶滿意的價格。要是貨況很糟,難以回收,也會老實跟客戶說明,更不會惡意把客戶的產品做破壞,貶低其價格!這樣才是有信譽的SA廠商。

以上的經驗,就供大家參考囉!

 

 

 

Thx Chang

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