假設拿到台灣沒有代理的儲存裝置 而在國外還有保固 那該怎樣處理?

這邊以Toshiba 作範例
要先查詢 這商品在北美Toshiba有無保固 請到這查詢
有保固後再照下面方法來處理送修
第一步,先建立 RMA 帳號,請到這頁面,選擇 End Users 的 Create Account

 

在建立過程中會要填入個人資料,必須留下在美國的聯絡方法與地址(可利用美國轉運站),不然無法進行 RMA

 

建立完成之後就可以登入,第一次的話會直接進入下一張圖的步驟,如果是登出再登入就要點右邊的 Web RMA 再選 Create RMA Request來繼續下一步

 

 

到這邊就是輸入有問題的硬碟序號並按 Save/Upload

 

接下來可以看到保固的狀態,確認數量正確並都在保固之內後,按下 Next

 

這個頁面是確定收件的地址是否正確,再按 Next

這邊是要登記這些硬碟用在什麼環境並且為何判定不能使用,選擇完畢再按 Next

 

到這一步就完成 RMA 的登記了,然後再按下 Print Packing Slip 列印貼於外箱或放置箱內,另外最好閱讀一下下面的條款,要注意它們承認的保固範圍以及包裝方式,不然都有可能造成更換作業的失敗,這點還要注意。
請寄到RMA Shipment Address. (圖案例為德州 75082)

約等待14~20 天上下 含美國轉運時間 就會收到RMA硬碟了

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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