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HDD 傳統硬碟 資料救援

行之有年的硬碟(HDD)仍是當今主流的儲存裝置,雖故障率相對高,但資料救援難度則相對低些。

硬碟的各種問題

  硬碟內部含有多片磁盤,以馬達高速運轉並搭配讀寫頭的移動,透過非常接近盤面的距離,來感應上面的磁性物質,以達到資料讀寫的目的。由於硬碟內部機構非常精密,因此必須仔細呵護,不能溫度過熱,且不得在運作中振動、移動、斷電,或是不正常抽拔等動作。這樣就可能造成硬碟永久故障,導致無法正常讀寫資料。以下是各種硬碟問題──

硬碟讀不到

  當硬碟讀寫過程中,若遭受到不正常斷電、不正常拔取與退出,就有可能導致硬碟資料讀不到。這有可能是邏輯造成的無法讀取,亦即作業系統尚未將目錄資料更新完整就斷電,導致下次讀取時認不到,此時只要透過修正磁區的錯誤,應有機會將資料正確讀取出來。若是物理損壞,也有可能是磁頭壞掉 (硬碟盤面良好),救回資料的方法就得「開盤」,將硬碟外殼拆下,透過更換磁頭的方式來嘗試修復,以便後續資料救援作業。
 

韌體損壞

  硬碟也有一個主機板,用來控制整顆硬碟的運作。該主機板通常位於硬碟的底部,很薄一片。當硬碟運作時,若有外力衝撞,或受到雷擊、電湧,或是其他的不正常的突波所造成的破壞,都有可能導致硬碟主機板上的韌體引導碼故障,導致硬碟無法運作。這種一般都需要找相同型號的硬碟,透過更換韌體或整塊主機板,並設定一些參數的方式,來想辦法修復該硬碟,以利於後續的資料救援程序。

硬碟壞軌

  當硬碟在運作中,受到振動、移動、撞擊、衝擊,或是其他外力破壞,導致磁頭與硬碟盤面的碰撞,造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞,那軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞,造成嚴重「刮盤」現象,由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域,若該區域被損毀到,這種硬碟幾乎就等於報廢,也難以救回資料了。

硬碟壞軌

  當硬碟在運作中,受到振動、移動、撞擊、衝擊,或是其他外力破壞,導致磁頭與硬碟盤面的碰撞,造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞,那軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞,造成嚴重「刮盤」現象,由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域,若該區域被損毀到,這種硬碟幾乎就等於報廢,也難以救回資料了。

硬碟壞軌

  當硬碟在運作中,受到振動、移動、撞擊、衝擊,或是其他外力破壞,導致磁頭與硬碟盤面的碰撞,造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞,那軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞,造成嚴重「刮盤」現象,由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域,若該區域被損毀到,這種硬碟幾乎就等於報廢,也難以救回資料了。

我們 OSSLab 如何處理

手法

  (開盤相關的) 如同上述,我們擁有修復硬碟的技術與Know-how,能判斷出硬碟是遭受到邏輯(軟體)破壞還是物理(硬體)破壞。找出原因之後,若是前者就會開始進行資料復原的動作,並告知客戶救援狀況。若是後者就會先與客戶討論是否願意先嘗試修復該硬碟 (修復過程需要用到必備材料,必須先支付必備費用,而這還只是資料救援前的必要作業),當修復並確定硬碟可以正常運作之後,才能進行下一步驟,也就是資料的救援程序。

設備

● 專業無塵台:我們擁有先進的無塵台,可以在硬碟「開盤」過程中,保持無任何灰塵進入硬碟內部部,以確保碟盤資料的完整性。
● PC3000:這是一套Ace Lab推出的先進硬碟救援設備,可以低階的硬碟控制指令來檢視、讀寫、操控硬碟的動作,透過此設備,可以下達一般電腦硬碟主控晶片無法使用到的更先進控制命令,以精確分析硬碟的健康狀態,韌體狀況,以及各式資料救援的輔助指令,以達到救回硬碟資料的目標。
● 陣列櫃:備有外接式和機架式陣列櫃,提供高達數十顆硬碟數量的RAID重組能力,搭配超高速RAID陣列卡與光纖級網路,可提供個人NAS或企業級大量儲存的環境重建,以利資料救援。
● 行動機台: 包含可攜式電腦、PC3000 Portable救援設備,以便帶出至客戶所在地,現場進行分析與救援需求。
 

證照

  除了硬體設備以外,我們也擁有ACELab PC3000的證照,表示我們工程師擁有最專業且熟練的設備操作技術,以精準操刀,分析出最佳且最實際的救援方案,為客戶拯救出硬碟內的寶貴資料。
 

價目表參考

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送件方式

流程

(1) 初判: 收到客戶硬碟時,會先簡單判定硬碟狀況,以上述設備來檢視硬碟,通電看看是否正常啟動!
(2) 分析: 通電時,會先聽硬碟是否有異音,或是不正常的磁頭移動狀態,同時會檢視系統有無偵測到硬碟。
(3) 拆解: 若是外接碟,就會先拆下外殼,看內部硬碟狀況。此時硬碟若無法偵測到,得視前述狀況來進行內部拆解(拆主機板或開盤)的動作。
(4) 修復: 若硬碟無法辨認或讀寫,就得先修復硬碟。此時會以相同硬碟型號的主機板、磁頭等精密零件來做替換,或是修復主機板上的其中小零件,嘗試將硬碟修復正常,以利下一步資料救援步驟。
(5) 救援: 確認硬碟可以認到並運作時,就得在硬碟還能讀取時,趕緊將裡面的資料救援出來 (必要時會先做鏡像再來救援)。接下來就是透過各式救援工具、專業救援軟體、script檔等方法,以分析並掃描碎片的方式,嘗試將硬碟原先的檔案架構重組回來。救援進度與狀態也會隨時與客戶溝通與討論 (如要先救回哪些重要檔案等),並會將檔案列表與部份救援內容給客戶核對。
(6) 導出: 當確定資料是客戶想要的,在救援作業尾聲時,就會將資料導出給客戶 (存放至別顆硬碟,或提供FTP下載),以做為結案。

特別救援服務

  一般我們會建議客戶將待救援的硬碟透過親送、郵寄等方式,送來我們公司來進行救援,主要是因為公司有最完整的儀器,可以快速分析出硬碟各種狀況。若客戶因某些原因無法將硬碟拆下來,或是保密需求,我們也可以派員攜帶專業工具,親到府上為您進行硬碟初步分析,並嘗試進行資料救援。

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原文來自 ACELab Blog:https://habrahabr.ru/company/acel...
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