硬碟的各種問題
硬碟內部含有多片磁盤，以馬達高速運轉並搭配讀寫頭的移動，透過非常接近盤面的距離，來感應上面的磁性物質，以達到資料讀寫的目的。由於硬碟內部機構非常精密，因此必須仔細呵護，不能溫度過熱，且不得在運作中振動、移動、斷電，或是不正常抽拔等動作。這樣就可能造成硬碟永久故障，導致無法正常讀寫資料。以下是各種硬碟問題──
硬碟讀不到
當硬碟讀寫過程中，若遭受到不正常斷電、不正常拔取與退出，就有可能導致硬碟資料讀不到。這有可能是邏輯造成的無法讀取，亦即作業系統尚未將目錄資料更新完整就斷電，導致下次讀取時認不到，此時只要透過修正磁區的錯誤，應有機會將資料正確讀取出來。若是物理損壞，也有可能是磁頭壞掉 (硬碟盤面良好)，救回資料的方法就得「開盤」，將硬碟外殼拆下，透過更換磁頭的方式來嘗試修復，以便後續資料救援作業。
韌體損壞
硬碟也有一個主機板，用來控制整顆硬碟的運作。該主機板通常位於硬碟的底部，很薄一片。當硬碟運作時，若有外力衝撞，或受到雷擊、電湧，或是其他的不正常的突波所造成的破壞，都有可能導致硬碟主機板上的韌體引導碼故障，導致硬碟無法運作。這種一般都需要找相同型號的硬碟，透過更換韌體或整塊主機板，並設定一些參數的方式，來想辦法修復該硬碟，以利於後續的資料救援程序。
硬碟壞軌
當硬碟在運作中，受到振動、移動、撞擊、衝擊，或是其他外力破壞，導致磁頭與硬碟盤面的碰撞，造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞，那軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞，造成嚴重「刮盤」現象，由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域，若該區域被損毀到，這種硬碟幾乎就等於報廢，也難以救回資料了。
硬碟壞軌
當硬碟在運作中，受到振動、移動、撞擊、衝擊，或是其他外力破壞，導致磁頭與硬碟盤面的碰撞，造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞，那軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞，造成嚴重「刮盤」現象，由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域，若該區域被損毀到，這種硬碟幾乎就等於報廢，也難以救回資料了。
硬碟壞軌
當硬碟在運作中，受到振動、移動、撞擊、衝擊，或是其他外力破壞，導致磁頭與硬碟盤面的碰撞，造成盤面的單一軌道的資料變成物理永久損壞，那軌的資料就無法再存取。嚴重者可能因為多軌同時破壞，造成嚴重「刮盤」現象，由於硬碟的主韌體碼會存放在硬碟的特殊區域，若該區域被損毀到，這種硬碟幾乎就等於報廢，也難以救回資料了。
我們 OSSLab 如何處理
手法
(開盤相關的) 如同上述，我們擁有修復硬碟的技術與Know-how，能判斷出硬碟是遭受到邏輯(軟體)破壞還是物理(硬體)破壞。找出原因之後，若是前者就會開始進行資料復原的動作，並告知客戶救援狀況。若是後者就會先與客戶討論是否願意先嘗試修復該硬碟 (修復過程需要用到必備材料，必須先支付必備費用，而這還只是資料救援前的必要作業)，當修復並確定硬碟可以正常運作之後，才能進行下一步驟，也就是資料的救援程序。
設備
● 專業無塵台：我們擁有先進的無塵台，可以在硬碟「開盤」過程中，保持無任何灰塵進入硬碟內部部，以確保碟盤資料的完整性。
● PC3000：這是一套Ace Lab推出的先進硬碟救援設備，可以低階的硬碟控制指令來檢視、讀寫、操控硬碟的動作，透過此設備，可以下達一般電腦硬碟主控晶片無法使用到的更先進控制命令，以精確分析硬碟的健康狀態，韌體狀況，以及各式資料救援的輔助指令，以達到救回硬碟資料的目標。
● 陣列櫃：備有外接式和機架式陣列櫃，提供高達數十顆硬碟數量的RAID重組能力，搭配超高速RAID陣列卡與光纖級網路，可提供個人NAS或企業級大量儲存的環境重建，以利資料救援。
● 行動機台: 包含可攜式電腦、PC3000 Portable救援設備，以便帶出至客戶所在地，現場進行分析與救援需求。
證照
除了硬體設備以外，我們也擁有ACELab PC3000的證照，表示我們工程師擁有最專業且熟練的設備操作技術，以精準操刀，分析出最佳且最實際的救援方案，為客戶拯救出硬碟內的寶貴資料。
送件方式
流程
(1) 初判: 收到客戶硬碟時，會先簡單判定硬碟狀況，以上述設備來檢視硬碟，通電看看是否正常啟動!
(2) 分析: 通電時，會先聽硬碟是否有異音，或是不正常的磁頭移動狀態，同時會檢視系統有無偵測到硬碟。
(3) 拆解: 若是外接碟，就會先拆下外殼，看內部硬碟狀況。此時硬碟若無法偵測到，得視前述狀況來進行內部拆解(拆主機板或開盤)的動作。
(4) 修復: 若硬碟無法辨認或讀寫，就得先修復硬碟。此時會以相同硬碟型號的主機板、磁頭等精密零件來做替換，或是修復主機板上的其中小零件，嘗試將硬碟修復正常，以利下一步資料救援步驟。
(5) 救援: 確認硬碟可以認到並運作時，就得在硬碟還能讀取時，趕緊將裡面的資料救援出來 (必要時會先做鏡像再來救援)。接下來就是透過各式救援工具、專業救援軟體、script檔等方法，以分析並掃描碎片的方式，嘗試將硬碟原先的檔案架構重組回來。救援進度與狀態也會隨時與客戶溝通與討論 (如要先救回哪些重要檔案等)，並會將檔案列表與部份救援內容給客戶核對。
(6) 導出: 當確定資料是客戶想要的，在救援作業尾聲時，就會將資料導出給客戶 (存放至別顆硬碟，或提供FTP下載)，以做為結案。
特別救援服務
一般我們會建議客戶將待救援的硬碟透過親送、郵寄等方式，送來我們公司來進行救援，主要是因為公司有最完整的儀器，可以快速分析出硬碟各種狀況。若客戶因某些原因無法將硬碟拆下來，或是保密需求，我們也可以派員攜帶專業工具，親到府上為您進行硬碟初步分析，並嘗試進行資料救援。
