資料救援是如何估價?

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相信很多人相當討厭遇到資料救援,因為這在各種專業領域之中,懂的人算是稀少,價格又相當高昂,收費又沒個標準,幾乎都是黑箱作業,但是我們認為資料救援不應該是這樣,因此我們寫這篇文章來讓大家了解 正規資料救援報價是如何評估。

 

首先要說明的是,我們收費分類的標準,是基於救援的難度。不是資料多寡、也沒有其他判斷標準,一切都根據損壞狀況得修復的難度來計算。

 

硬碟過來之後,最概略分類可以說是有四種程度:

  • 軟體、邏輯層損壞
  • 壞軌、韌體、硬體層損壞
  • SSD、記憶卡、USB隨身碟損壞
  • 陣列損壞

 

這四種狀況我們先判斷出來大致上是能先做粗略的快速報價,看客戶能不能接受,不過我們還是會再做更詳細的檢查,大約兩三個工作天內會再提供準確的報價。

 

軟體、邏輯層損壞(估價範圍大約新台幣4000~9000)

這個等級的損壞比較常見的特徵有:

  1. 接上硬碟後,顯示硬碟需要初始化
  2. 裝置管理員可以看的到硬碟,硬碟容量也正確,但是讀不到裡面的資料
  3. 開機中出現找不到開機區的訊息

 

這種錯誤的情況下,要先將硬碟做鏡像備份,然後再去掃描除錯,以免透過直接在硬碟上動作最後機械元件故障就沒辦法讀取。

 

(誤刪之後,硬碟還是正常,使用救援軟體掃描)

這類別的錯誤得使用不同的軟體重複掃描以取得最佳的資料完整性。

 

 

壞軌、韌體、硬體層損壞(估價範圍大約新台幣10000~30000)

這個等級的損壞比較常見的特徵是:

  1. 開機或接上電腦完全找不到硬碟
  2. 裝置管理員或磁碟管理程式完全看不到硬碟出現在裝置列表
  3. 有出現硬碟裝置但是型號或容量不正確
  4. 出現異常聲音
  5. 完全沒有反應,連運轉的震動都沒有

 

這個類別的錯誤在整修上就有好幾個階段得處理,所謂資料救援通常得在原本的磁碟上將裝置修好才能開始讀取,而不是直接把零件搬移到任何其他地方就能開始使用。而且並不是隨便拿一個硬碟的材料就能換上去開始用。

 

像一般最基本的就要去尋找同樣容量、同樣型號、同樣電路板的硬碟,匹配的程度才會比較高,當交換零件去讀取的時候才會讓救援的機率提高,可是就算是這樣也不代表一定能成功救出資料,因為交換磁頭跟電路板還有參數得調整才能讓讀取順利一些,若無法調整出好的狀態,就無法讀取出來。也有可能讀取狀況不錯,但是讀出來的資料卻無法開啟。也有可能大部分可以讀取跟開啟,但是某些部分因為壞軌而讀不出來,這些都有可能造成花了相當多的功夫,最後卻無功而返。

 

(磁頭無法正確歸位)

 

 

SSD、記憶卡、USB隨身碟損壞(估價範圍大約新台幣8000~30000)

 

損壞的特徵:

幾乎都是無法讀取、無法顯示內容

 

這三者是閃存類型的裝置,都很難處理,但是記憶卡跟隨身碟的體積小跟便宜反而讓人不知道它的難度高,實際上它得花的功夫遠比硬碟高。

 

首先,得看控制晶片及記憶體晶片,判斷是否支援來救援,因為運算方式的不同,儲存的方式不同,會影響到當故障的時候,有沒有辦法去復原原本的狀態,而記憶體儲存技術又有分SLC、MLC、TLC,當故障的時候,壓縮度越高的資料要正確的讀取就是非常的困難,再搭上不同演算法的影響,要把損毀的資料救出來難度極高,因此很多資料救援公司也不願意接這類型的案子。但是 SSD 又因不同儲存技術會讓壽命減少的問題,因此 SSD 的故障甚至是在 3~5 年之內就可以預期會發生問題,這也是相當讓人擔心的狀況。

 

記憶卡跟隨身碟的救援過程中都得使用到解焊跟焊接的技術,因為要把晶片搬移到其他電路設備上才能讀取,如果是採用早期的儲存方法還能把資料撈出來,如果是新的封裝技術或儲存技術,也有可能還無法救援。

 

(記憶卡封裝表面刮除)

 

(焊接至電路才能透過電腦讀取)

 

陣列損壞(估價範圍大約新台幣20000~200000)

 

陣列的損壞通常就是當陣列有一顆硬碟損壞之後,又插入另外一顆,但是這時候又同時間掛了一顆硬碟,或者是重建的狀態下壞了其他硬碟、又或者是重建程序異常停止…等,族繁不及備載。

 

這部份的損壞救援價格就是最高的,因為陣列組的加密方式、修復方式、磁碟數量之外,裡面儲存的檔案類型也會影響到救援的難度,像是資料庫就不容許任何位元的錯誤,必須研究出能夠完全精確的回復方法才有辦法取回資料並且能夠使用。

 

另外,像是虛擬伺服器,看起來是個大檔案實際上又是一堆碎檔的組合,這些都牽扯到檔案格式的特性、以及使用上的準確的被要求程度,而伺服器及儲存陣列上的資料通常被要求都是要極度準確,這也都影響到把資料救出來還要驗證是否可用的時間都會拉長。

 

甚至還有些非常稀有的設備,因為企業用的設備不見得能被大眾接受,但是當需要救援的時候,我們又得生出這種特規的工具才能救援,這些極少用的設備也是得採購,而這些都是看不到的成本。

 

在這些之外,資料救援設備的建置與採購,救援技術的學習及進修,也都是間接的成本,但這也要不斷更新才能夠解決更多不同狀況的案例。

 

(陣列混亂需要排列正確才能看到明碼)

 

(企業級硬碟損毀)

 

以下是我們解決過的各種案例跟研究:

 

硬體型:

MacBook 12″ OnBoard PCI-E SSD資料救援與晶片分析

 

SSD、記憶卡、隨身碟類型:

USB隨身碟救援

案例SONY SD卡 損毀救援

 

陣列類型:

企業級虛擬化VMFS救援案例

QNAP NAS陣列損毀七小時救援完畢

FC光纖硬碟救援案例

 

虛擬化:

虛擬化救援案例 (1) Vsphere 、Synology、iSCSI

虛擬化救援案例 (2) Vsphere 、NFS

虛擬化救援案例 (3) 四天搶救服務器Raid與156個快照修復

 

 

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